长葛市人民医院落实

　　河南省“便民就医少跑腿”七大举措，让患者看病就医更暖心

　　党的二十大报告指出“坚持人民至上，着力解决好人民群众急难愁盼问题”，河南省委全面深化改革委员会办公室、河南省卫生健康委、省医疗保障局联合发文：在河南全省县域医共体牵头医院和三级公立医院中推行“便民就医少跑腿”七大举措。

　　长葛市人民医院围绕群众看病就医体验等问题，优化工作流程，强化运营管理，升级改造信息化系统，助力“便民就医少跑腿”七大举措落实并深入推行。

　　“便民就医少跑腿”七大举措

　　●推行会诊转诊一站式服务

　　●推行院内智能导航服务

　　●推行门诊患者医技检查24小时内完成服务

　　●推进医保电子凭证全场景应用服务

　　●推行诊间支付服务

　　●推行病区结算服务

　　●推行病案复印线上线下一体化服务

　　举措一

　　推行会诊转诊一站式服务

　　一、远程医疗一站式服务

　　我院与郑大一附院、河南省人民医院、许昌市中心医院等上级医院签订医联体合作协议，积极推进分级诊疗及双向转诊工作。

　　具体流程图

　　二、多学科会诊一站式服务

　　2021年3月实行会诊转诊一站式服务，医疗卫生健康集团成立双向转诊办公室，建立多学科会诊专家团队，专家团队由二级以上医院抽调的专家组成，专家会诊后为符合转诊条件的患者办理转诊手续。2021年5月建立多学科诊疗专家团队(MDT)，针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病的患者提供“一站式”诊疗服务，常规开展院内多学科诊疗模式(MDT)，逐步提升疾病综合诊疗水平和患者医疗服务舒适性。

　　举措二

　　推行院内智能导航服务

　　全场景数字地图，清晰认知医院布局、当前位置!

　　一张与医院实际布局完全一致的电子地图，让患者可以快速对自己的位置、医院的位置有一个清晰的认知，通过楼层切换、地图缩放，细致地查看每一处科室、设施的分布。微信公众号搜索“长葛市人民医院”，“自助服务—院内导航”。

　　想去哪个诊室?精准的搜索服务+高效快捷索引，快速锁定目的地!提供“点到点”的精准导航服务!

　　系统支持关键词搜索，系统可以进行智能路径规划，形成前往目的地的最佳路线，并配有语音播报、文字提示等功能。支持分享地图上科室、设施位置，让患者感受到更加优质的就诊体验。

　　举措三

　　推行门诊患者医技检查24小时内完成服务

　　目前院内现有彩超、CT、磁共振、放射类检查项目统一在分诊台预约，全院各类病人检查、检验结果已经实行电子化流转和共享。各个医技科室根据科室特点及高峰时段，弹性调整上班时间，多措并举，保证门诊患者医技检查当日完成，当日出结果。同时检查结果自动同步到医师电脑端共享，还可以通过微信小程序或者支付宝小程序“长葛市人民医院”查询检验报告、影像诊断报告。

　　举措四

　　推进医保电子凭证全场景应用服务

　　医保电子凭证由国家医疗保障局基于全国医保基础信息库统一签发，为参保人员生成的医保身份识别凭证，是参保人员线上办理医保业务，享受医保待遇的唯一标识。

　　我院现已开通医保电子凭证建档、挂号、诊间结算、取药、医保报销、医保移动支付等应用。

　　医保电子凭证激活方式

　　参保人员可以直接通过国家医保APP或者微信、支付宝填写个人信息激活，领取电子医保凭证，也可以在支付宝“搜索长葛市人民医院”通过智慧医院小程序里面电子凭证链接进入。

　　举措五

　　推行诊间支付服务

　　围绕“便民就医少跑腿”七大服务举措，优化看病就医流程，缩短就医、排队缴费时间，依托信息化，开通多种支付方式。

　　医生开具检查单据或者处方单据后可以实时推送到微信或者支付宝小程序或者自助机，患者可以实现自助支付，完成“边诊疗，边付费”不必再去收费窗口排队缴费，真正实现患者缴费即时化、便利化。

　　举措六

　　推行病区结算服务

　　出院结算“零跑腿” 一键搞定“零等候”

　　传统结算方式下，患者或者家属在病房收拾东西，患者或者家属在护士站等医护人员开出院证，然后再到收费处排队缴费办手续，最后拎着东西出院，这种模式病人往返于护士站与结算处，浪费了大量人力、物力。上线床旁结算系统开展病区结算业务后，病区护士站可以直接办理出院结算，患者或家属无需前往出院结算处，在病区护士站直接办理出院结算。退费金额线上原路返还，做到让信息多跑腿，群众少跑路。

　　举措七

　　推行病案复印线上线下一体化服务

　　1　远程打印 邮寄到家

　　患者出院后最挂心的事，莫过于啥时候来复查，病历咋能带回家?

　　出院患者可以通过手机远程申请病历复印，全程不排队、不跑腿，用手点一点，病历飞到家。

　　第一步：关注“长葛市人民医院”微信公众号，选择“病案预约”。

　　第二步：按照系统提示选择所需病历信息，选择““邮寄”

　　第三步：根据系统提示完善信息

　　2　线上预约 线下领取

　　在攻略一的操作过程中，病历收到方式除了“邮寄”，还可以选择“自提”，点击“预约自提”并填写个人信息，可前往行政楼一楼病案管理科复印室。

　　到达病案管理科复印室出示提取码无需排队，拿了就走，超级方便!

　　3　线下服务 现场复印

　　现场复印适合离医院近的朋友们，需要出院结算7个工作日后到医院行政楼1楼病案管理科复印室人工窗口来复印哦!

　　人工窗口，工作日办理各种复印业务线下服务时间如下：

　　周一至周五：上午8:00-12:00下午2:00-5:00(冬) 2:30-5 :30(夏)周六上午8:00-12:00

　　4　电话预约复印

　　患者可通过拨打病案科电话登记您的个人信息及病案复印用途，提前预约复印病历，病案科工作人员会告知领取时间，请携带有效身份证明原件来院领取病历。

　　病历预约电话：0374—2729622